Suporte

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Conta

Esqueci a minha senha

Na tela de entrada, toque em Esqueci a senha e informe o seu e-mail. Se houver uma conta com ele, você recebe um link para criar uma senha nova. Confira também a caixa de spam.

Não recebi o e-mail de confirmação

Confira a caixa de spam e as abas de promoções. Na tela de confirmação do app, use Reenviar e-mail. O botão libera um novo envio a cada 60 segundos.

Posso trocar o meu @?

Não. O @ é permanente, para ninguém assumir o @ de outra pessoa. O nome de exibição pode ser trocado quando você quiser: toque no lápis ao lado do nome, no Perfil.

Como excluo a minha conta?

No app, vá em Configurações → Conta → Excluir conta. Os detalhes estão na página Excluir conta.

Trilha, gemas e liga

Como funcionam os corações?

Você começa com 5 corações e perde um a cada resposta errada numa lição. Eles se recuperam com o tempo, um a cada 4 horas, e também podem ser comprados com gemas na loja. Os assinantes Pro têm corações ilimitados.

Como ganho gemas?

Gemas vêm dos baús da trilha, das missões diárias e semanais, das conquistas de cada seção e dos presentes de amigos. Você gasta as gemas na loja do Perfil.

Como funciona a liga?

Toda semana, de domingo a domingo, você compete num grupo de até 15 pessoas pelo XP ganho nas lições. Os primeiros sobem de liga e os últimos descem.

Os meus lançamentos e a minha carteira ficam visíveis para outras pessoas?

Não. Outras pessoas veem só o seu perfil público: nome, @, XP, ofensiva e liga. Os seus dados financeiros e as conversas com o Fin nunca ficam visíveis.

Fin

O Fin pode errar?

Pode. O Fin é uma inteligência artificial. Confira as respostas importantes e os lançamentos que ele registrar no relatório. Se um lançamento sair errado, peça para ele apagar e registrar de novo.

O Fin dá recomendação de investimento?

Não. O Fin explica conceitos e ajuda a organizar as suas finanças, mas não faz recomendação personalizada de investimento.

Starflyer Pro

Como cancelo a assinatura?

No iPhone, abra Ajustes → [seu nome] → Assinaturas → Starflyer e toque em Cancelar assinatura. Os benefícios continuam até o fim do período já pago. Excluir a conta do Starflyer não cancela a assinatura.

Troquei de iPhone e o Pro sumiu

Entre com a mesma conta e, na tela do Starflyer Pro, toque em Restaurar compras.

Como peço reembolso?

Os reembolsos de compras pela App Store são feitos pela Apple, em reportaproblem.apple.com.